Detalii expediere
Retururi gratuite
Garanție produs

Ai o întrebare despre comanda ta? Scrie-ne la support@peachyvibes.com și include numărul comenzii în mesaj.

Costuri și timpi de livrare

Serviciu  Timp de livrare Preț de livrare Livrare gratuită peste
Cargus 1-2 zile lucrătoare 14.99 RON 150 RON
DPD 1-2 zile lucrătoare 14.99 RON 150 RON
Fan Courier 1-2 zile lucrătoare 14.99 RON 150 RON
Sameday EasyBox Parcel Terminal 1-2 zile lucrătoare 14.99 RON 150 RON
Sameday Home Delivery 1-2 zile lucrătoare 14.99 RON 150 RON


Vei primi un email de confirmare a livrării imediat ce informațiile de urmărire devin disponibile.

  • Timpii de livrare se aplică zilelor lucrătoare (luni–vineri), cu excepția sărbătorilor legale.
  • Timpii de livrare sunt estimativi; unele colete pot ajunge cu o mică întârziere.
  • Termenul estimat se calculează din momentul expedierii, nu din momentul plasării comenzii.

Expediere în Aceeași zi

  • Comenzile plasate înainte de ora 13:00 sunt expediate în aceeași zi.
  • Comenzile plasate după ora 13:00 pot fi expediate în următoarea zi lucrătoare.

Anularea Comenzii

Încercăm să procesăm și să expediem comenzile cât mai rapid posibil. Dacă ai nevoie să anulezi comanda, te rugăm să ne scrii cât mai repede la support@peachyvibes.com și nu uita să incluzi numărul comenzii. Deși vom face tot posibilul să îți îndeplinim solicitarea, anulările și modificările de adresă nu sunt garantate. Dacă pachetul a fost deja ambalat sau expediat, nu îl mai putem opri, însă comanda poate fi returnată conform politicii noastre de retur.

Notă: Emailurile nu sunt procesate în weekend sau în zilele libere legale.

Livrare Discretă

Îți respectăm intimitatea. De aceea, folosim întotdeauna ambalaje simple, discrete, fără nicio referință la PeachyVibes.ro

  • Cutii de carton maro simple
  • Plicuri opace și căptușite (pentru articole mici)
  • Ambalaje standard oferite de curieri

Pe exteriorul coletului nu apare nicio mențiune despre conținutul real al acestuia. În situațiile în care curierul solicită o descriere a conținutului, folosim termeni generici precum: decor pentru casă sau produse cosmetice. Adresa de retur va apărea ca: Apricot and Co SRL, Apricot Shipping sau Apricot Logistics (ca în exemplele de etichete de mai jos).

Shipping labels sample

Expediere întârziată / reținută

Dacă livrarea ta este reținută sau întârziată de către curier, te rugăm să îi contactezi direct, deoarece este posibil să aibă nevoie de informații suplimentare privind adresa la care trebuie livrată comanda. În unele cazuri, curierul poate solicita o confirmare a adresei înainte de a putea continua livrarea.

Expedieri pierdute sau furate

Dacă comanda ta nu a ajuns în intervalul estimat sau dacă informațiile de urmărire nu s-au actualizat, contactează-ne la support@peachyvibes.com, iar noi vom deschide o sesizare în numele tău. Transportatorul poate avea nevoie de 5–10 zile lucrătoare pentru a investiga un colet lipsă.

Informații de contact ale partenerilor de curierat

 Cargus logo

Cargus

Telefon: 021 9330

Contact

DPD logo

DPD

Telefon: 031 824 90 90

Contact

FAN Courier logo

FAN Courier

Telefon: +4021 9336

Contact

Sameday logo

Sameday/EasyBox

Telefon: 021 637 06 60

Contact

Returnează produse

Oferim retururi gratuite timp 30 de zile pentru toate comenzile, fără întrebări. Din cauza naturii produselor noastre, nu acceptăm însă retururi în următoarele cazuri:

  • dacă sigiliul de securitate sau ambalajul a fost deschis;
  • dacă produsul a fost scos din ambalaj sau utilizat;
  • pentru prezervative, baraje dentare, lubrifianți, geluri, creme, uleiuri, soluții de curățare pentru jucării sexuale sau lenjerie intimă.

Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați la support@peachyvibes.com și vă vom răspunde în termen de maxim 3 zile lucrătoare.

Oferim retururi gratuite din România, Bulgaria și Ungaria. Costurile pentru returnările internaționale sunt suportate de către client, iar returul poate fi livrat prin intermediul unei companii de curierat la alegerea clientului.

Odată ce am primit produsul returnat, suma plătită va fi rambursată, mai puțin taxele de transport. Vă rugăm să acordați până la 14 zile pentru procesarea sumei.

Vă rugăm să rețineți că nu acceptăm retururi nesolicitate sau retururi efectuate cu plata la livrare. Astfel de livrări vor fi refuzate și returnate expeditorului.

Produse defecte

Deși rar, este posibil ca unele dintre produsele achiziționate să aibă defecte de fabricație. Știm că acest lucru este dezamăgitor, de aceea vă vom ajuta să obțineți o jucărie nouă în cel mai scurt timp posibil.

Dacă jucăria nu mai funcționează după cele 30 de zile, fără a fi din vina dumneavoastră, este posibil să fiți eligibili pentru o înlocuire sau o reparație acoperită de producătorul produsului. Pentru a vă exercita drepturile de garanție, vă rugăm să luați legătura direct cu producătorul. Informațiile privind garanția sunt disponibile pe pagina sau pe ambalajul produsului. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a lua legătura cu producătorul, ne puteți contacta la support@peachyvibes.com și vă vom ajuta cu plăcere.

Satisfyer oferă o garanție de 15 ani pentru produsele sale. Dacă jucăria dvs. nu funcționează corect sau nu mai funcționează în acest interval de timp, puteți contacta Satisfyer direct și solicita să vă revendicați garanția. Adresa lor de e-mail este service@satisfyer.com. Anunțați-i că Peachy Vibes v-a instruit să îi contactați pentru a accelera procesul de solicitare a garanției.

2 ani Garanție – oferită și gestionată de producător. Vizitați site-ul acestuia pentru mai multe informații.

Livrare și Facturare Discretă

Colete 100% discrete și extrase bancare complet confidențiale

Jucării Sexuale Body-Safe

Doar jucării sigure, din materiale premium și branduri de încredere

Livrare Gratuită

Transport gratuit la cumpărături de 150 RON sau mai mult

Retur Gratuit

Returnează comanda gratuit în 30 de zile, fără întrebări și fără stres

Evaluat ca Excelent

Ne bucurăm să vă fim în continuare alături -Trustpilot