Condiții de returnare
Returnează produse
Oferim retururi timp 30 de zile pentru toate comenzile, fără întrebări. Din cauza naturii produselor noastre, nu acceptăm însă retururi în următoarele cazuri:
- dacă sigiliul de securitate sau ambalajul a fost deschis;
- dacă produsul a fost scos din ambalaj sau utilizat;
- pentru prezervative, baraje dentare, lubrifianți, geluri, creme, uleiuri, soluții de curățare pentru jucării sexuale sau lenjerie intimă.
Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați la support@peachyvibes.com și vă vom răspunde în termen de maxim 3 zile lucrătoare.
Oferim retururi gratuite din România, Bulgaria și Ungaria. Costurile pentru returnările internaționale sunt suportate de către client, iar returul poate fi livrat prin intermediul unei companii de curierat la alegerea clientului.
Odată ce am primit produsul returnat, suma plătită va fi rambursată, mai puțin taxele de transport. Vă rugăm să acordați până la 14 zile pentru procesarea sumei.
Vă rugăm să rețineți că nu acceptăm retururi nesolicitate sau retururi efectuate cu plata la livrare. Astfel de livrări vor fi refuzate și returnate expeditorului.
Produse defecte
Deși rar, este posibil ca unele dintre produsele achiziționate să aibă defecte de fabricație. Știm că acest lucru este dezamăgitor, de aceea vă vom ajuta să obțineți o jucărie nouă în cel mai scurt timp posibil.
Dacă jucăria nu mai funcționează după cele 30 de zile, fără a fi din vina dumneavoastră, este posibil să fiți eligibil pentru o înlocuire sau o reparație acoperită de producătorul produsului. Pentru a vă exercita drepturile de garanție, vă rugăm să luați legătura direct cu producătorul. Informațiile privind garanția sunt disponibile pe pagina sau pe ambalajul produsului. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a lua legătura cu producătorul, ne puteți contacta la support@peachyvibes.com și vă vom ajuta cu plăcere.
Satisfyer oferă o garanție de 15 ani pentru produsele sale. Dacă jucăria dvs. nu funcționează corect sau nu mai funcționează în acest interval de timp, puteți contacta Satisfyer direct și solicita să vă revendicați garanția. Adresa lor de e-mail este service@satisfyer.com. Anunțați-i că Peachy Vibes v-a instruit să îi contactați pentru a accelera procesul de solicitare a garanției.