Dacă v-ați creat un cont înainte de actualizare siteului, trebuie să fi primit un e-mail de activare a contului nou. Dacă nu ați primit e-mailul, vă rugăm să ne scrieți la support@peachyvibes.com cu adresa de e-mail legată de contul vechi și vă vom ajuta să îl activați.

Dacă nu vedeți comenzile anterioare în noul cont, vă rugăm să ne scrieți la support@peachyvibes.com.

Dacă ați acumulat puncte de loialitate neutilizate în contul anterior și doriți să le recuperați, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa support@peachyvibes.com, iar noi vom transfera suma echivalentă a punctelor pe care le-ați acumulat în noul program de loialitate.

Absolut. Toate comenzile sunt împachetate în cutii simple și discrete. Adresa de returnare de pe eticheta de expediere va fi Apricot & Co. Nici măcar pe extrasul bancar nu veți vedea Peachy Vibes, ci doar "SP PV Billing". Doar tu vei ști ce conține cutia!

Siguranța și igiena sunt principala noastră prioritate. Toate produsele pe care le comercializăm sunt noi și în ambalajul lor original. Vă rugăm să rețineți că nu toți producătorii își sigilează produsele, prin urmare, noi înșine sigilăm aceste produse înainte de a le expedia. Dacă un produs ajunge cu ambalajul deteriorat, acest lucru s-ar fi întâmplat în timpul transportului. Nu acceptăm retururi cu ambalaje deteriorate sau sigilii rupte.

Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru din România, Europa.

Nu. Livrăm doar din și în interiorul Uniunii Europene, astfel încât nu va trebui să plătiți nicio taxă vamală pentru comenzile livrate în țările din UE.

În zilele lucrătoare expediem toate comenzile în termen de 24 de ore. Pentru informații detaliate despre opțiunile și termenele de expediere, vă rugăm să consultați pagina noastră intitulată Politică de expediere, la baza oricărei pagini.

Pentru a vă anula comanda, vă rugăm să ne scrieți cât mai repede posibil la adresa support@peachyvibes.com, menționând numărul comenzii. Putem anula doar comenzile care nu sunt încă ambalate. Atunci când o comandă este ambalată, aceasta va fi expediată imediat și va trebui să treceți prin procesul de retur pentru a primi o rambursare.

Da. Suntem bucuroși să acceptăm retururi de produse în aceeași stare în care au fost primite, cu ambalajele intacte, în termen de 30 de zile de la data primirii comenzii. Vă rugăm să consultați pagina noastră intitulată Politică de returnare pentru mai multe informații.

Oferim retururi gratuite din Bulgaria, Ungaria și România.

Satisfyer oferă o garanție de 15 ani pentru produsele sale. Dacă jucăria dvs. nu funcționează corect sau încetează să mai funcționeze în acest interval de timp, puteți contacta Satisfyer direct și solicita să vă revendicați garanția. Adresa lor de e-mail este service@satisfyer.com. Anunțați-i că Peachy Vibes v-a îndrumat să îi contactați pentru a accelera procesul de solicitare a garanției.

Indicele de siguranță a unei jucării sexuale este determinat de porozitatea acesteia (dacă poate fi curățată în întregime) și de toxicitate (dacă conține substanțe chimice dăunătoare). Atunci când folosiți o jucărie sexuală, doriți să vă asigurați că aceasta este sigură în preajma celor mai sensibile părți ale corpului dumneavoastră și că nu vă va dăuna în vreun fel. Toate jucăriile comercializate pe Peachy Vibes sunt sigure pentru corp.

Avem câteva încărcătoare disponibile pe Peachy Vibes, ce pot fi găsite în secțiunea de Accesorii pentru jucării. Pentru alte încărcătoare pe care nu le deținem, vă rugăm să contactați direct producătorul și s-ar putea să vă poată trimite un înlocuitor.

Acest lucru variază de la o jucărie la alta. Jucăriile din silicon fără motor sunt, în general, impermeabile, în timp ce pentru jucăriile cu motor trebuie să consultați întotdeauna instrucțiunile incluse în jucărie. Jucăriile rezistente la apă pot fi clătite sub apă, însă nu scufundate. Dacă aveți îndoieli, trimiteți-ne un e-mail și vă vom ajuta cu drag.

Jucăriile ce funcționează cu baterii au de obicei o bucată de hârtie în compartimentul pentru baterii, ce trebuie îndepărtată pentru ca acestea să funcționeze. Jucăriile reîncărcabile vor fi adesea echipate cu o funcție de blocare pentru călătorie - consultați instrucțiunile incluse cu jucăria pentru a o debloca. Înainte de a utiliza o jucărie, asigurați-vă că aceasta este complet încărcată. Dacă jucăria tot nu pornește, trimiteți-ne un e-mail și vă vom ajuta cu drag.

Pentru ca o jucărie să fie sigură pentru jocul anal, aceasta trebuie să aibă o bază evazată, suficient de largă pentru a o împiedica să intre complet în canalul anal. Dacă aveți îndoieli, contactați-ne.